1. Giới thiệu chung
Trang điều khoản dịch vụ này quy định các điều kiện sử dụng khi khách hàng truy cập và sử dụng website của Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt. Bằng việc truy cập hoặc đặt hàng thông qua website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với các điều khoản dưới đây.
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận các nội dung sửa đổi đó.
2. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website https://langmodaxanh.com (hoặc tên miền tương ứng), khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
- Không sử dụng website với mục đích gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại đến bên thứ ba.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi sử dụng các dịch vụ như đặt hàng, tư vấn sản phẩm.
- Đồng ý rằng việc sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn bị ràng buộc bởi các quy định trong điều khoản này cũng như các chính sách đi kèm như Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả…
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi.
3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Khi sử dụng website hoặc các dịch vụ liên quan của Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt, người dùng cam kết thực hiện đúng các nghĩa vụ sau:
✅ Nghĩa vụ của người dùng:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email…) khi thực hiện liên hệ, đặt hàng hoặc phản hồi.
- Không sử dụng website vào các mục đích gây hại, phát tán mã độc, lừa đảo, spam hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của đơn vị.
- Không đăng tải hoặc gửi nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục (nếu có chức năng bình luận hoặc gửi liên hệ).
- Tự bảo mật thông tin cá nhân, không chia sẻ thông tin tài khoản (nếu có) với bên thứ ba.
✅ Quyền của người dùng:
- Được tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ miễn phí.
- Được hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao hàng hoặc chính sách hậu mãi.
- Có quyền từ chối nhận quảng cáo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (theo chính sách bảo mật).
4. Quyền và nghĩa vụ của Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt
✅ Nghĩa vụ của đơn vị cung cấp:
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá bán, chất liệu, kích thước, thời gian thi công (nếu có).
- Thực hiện đúng cam kết về tiến độ, chất lượng hàng hóa và dịch vụ.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp đúng quy trình.
✅ Quyền của Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt:
- Có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
- Có quyền chỉnh sửa nội dung website, cập nhật giá cả, khuyến mãi hoặc thay đổi chính sách mà không cần báo trước.
- Có quyền đình chỉ hoặc giới hạn truy cập với người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
5. Chính sách mua hàng và thanh toán
✅ Hình thức đặt hàng:
Khách hàng có thể đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn sản phẩm qua các hình thức sau:
- Trực tiếp trên website (nếu có giỏ hàng/biểu mẫu).
- Qua Zalo, Điện thoại, Facebook, Email theo thông tin liên hệ chính thức.
- Đặt mua tại xưởng hoặc qua nhân viên tư vấn trực tiếp.
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận lại chi tiết sản phẩm, kích thước, giá cả, phương thức giao hàng và các thỏa thuận khác trước khi tiến hành thực hiện đơn hàng.
✅ Phương thức thanh toán:
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD): áp dụng cho các đơn nhỏ, giao tận nơi.
- Chuyển khoản ngân hàng: áp dụng cho đơn đặt trước, thi công theo yêu cầu. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
- Thanh toán theo tiến độ (áp dụng với sản phẩm đặt làm): đặt cọc trước – thanh toán phần còn lại sau khi hoàn thiện và giao hàng.
Mọi khoản thanh toán cần được xác nhận bằng hóa đơn, biên nhận hoặc tin nhắn xác thực để đảm bảo quyền lợi đôi bên.
6. Chính sách giao hàng
✅ Phạm vi giao hàng:
- Giao hàng toàn quốc thông qua xe khách, xe tải, đơn vị vận chuyển chuyên dụng hoặc các đơn vị trung gian (theo thỏa thuận).
- Khách hàng có thể tự đến xưởng nhận hàng, hoặc chúng tôi hỗ trợ giao tận nơi theo địa chỉ đã cung cấp.
✅ Thời gian giao hàng:
- Đối với hàng có sẵn: thời gian xử lý 1–2 ngày, giao trong vòng 3–7 ngày tùy khu vực.
- Đối với hàng đặt theo yêu cầu (chạm khắc, xây dựng lăng mộ, bàn thờ…): thời gian từ 7–30 ngày tùy quy mô và thỏa thuận cụ thể.
✅ Chi phí giao hàng:
- Tính theo khối lượng, khoảng cách và phương thức vận chuyển.
- Sẽ được báo rõ cho khách trước khi xác nhận đơn hàng.
- Một số khu vực hoặc đơn lớn có thể hỗ trợ một phần phí vận chuyển hoặc miễn phí lắp đặt, tùy theo chương trình khuyến mãi thời điểm đó.
✅ Trách nhiệm khi vận chuyển:
- Chúng tôi chịu trách nhiệm đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng và an toàn khi giao hàng.
- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách đổi trả bên dưới.
7. Chính sách đổi trả và bảo hành
✅ Điều kiện đổi trả:
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, chất liệu so với thỏa thuận ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hại do lỗi trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Khách hàng phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục.
Để được đổi/trả, khách hàng cần:
- Thông báo sự cố trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh, video chứng minh tình trạng sản phẩm.
- Giữ nguyên hiện trạng ban đầu và không can thiệp sửa chữa.
❌ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:
- Sản phẩm làm theo thiết kế riêng hoặc yêu cầu cá nhân hóa (họ tên, nội dung phong thủy…).
- Lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, tự ý lắp đặt, vận chuyển lại không đúng hướng dẫn.
✅ Chính sách bảo hành:
- Thời gian bảo hành: 6–12 tháng tùy loại sản phẩm, theo thông báo cụ thể trong từng đơn hàng.
- Bảo hành bao gồm: bong tróc, nứt gãy tự nhiên, sai lệch hoa văn khắc do kỹ thuật.
- Không áp dụng bảo hành với các hư hại do thiên tai, tác động ngoại lực hoặc lỗi sử dụng từ phía khách hàng.
Mọi chính sách bảo hành và đổi trả sẽ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng cam kết nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng tối đa.
8. Giới hạn trách nhiệm
Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng và bảo mật thông tin tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi miễn trừ trách nhiệm trong một số trường hợp sau:
- Trễ tiến độ thi công, giao hàng do nguyên nhân bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, cấm đường, dịch bệnh, biến động vật liệu…
- Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp: chúng tôi không chịu trách nhiệm khi sản phẩm làm ra đúng theo thông tin mà khách hàng cung cấp nhưng kết quả không như mong muốn.
- Sự cố phát sinh từ bên thứ ba: như đơn vị vận chuyển, hạ tầng mạng, nền tảng thanh toán.
- Website có thể chứa liên kết tới website ngoài; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các trang này.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung hiển thị trên website https://langmodaxanh.com bao gồm nhưng không giới hạn:
hình ảnh sản phẩm, bản vẽ thiết kế, logo, biểu tượng, nội dung mô tả, video, bảng giá, tài liệu kỹ thuật, mã nguồn website… đều thuộc quyền sở hữu của Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt hoặc bên được chúng tôi cấp phép sử dụng hợp pháp.
⛔ Cấm:
- Sao chép, chỉnh sửa, phát tán dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
- Lợi dụng nội dung, hình ảnh để trục lợi, cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây nhầm lẫn thương hiệu.
Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm cả trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự (nếu có).
10. Thay đổi điều khoản dịch vụ
Đá Mỹ Nghệ Tâm Linh Việt có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý.
- Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật tại trang này với thời điểm hiệu lực rõ ràng.
- Khách hàng có trách nhiệm theo dõi nội dung mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được thay đổi được xem là đã đồng ý với nội dung cập nhật.
- Nếu khách hàng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để được hỗ trợ dừng hợp tác (nếu đang có giao dịch).
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Tất cả các điều khoản trong văn bản này được áp dụng và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.
- Nếu việc thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ, Chính sách bảo mật, hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm – dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:
ĐÁ MỸ NGHỆ TÂM LINH VIỆT
- Địa chỉ: Nam Hoa Lư, Ninh Bình
- Điện thoại / Zalo: 0989 380 335
- Email: tamlinhviet35@gmail.com
- Website: https://langmodaxanh.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu, góp ý từ khách hàng trong thời gian sớm nhất.